Sıkça Sorulan Sorular

bendisdesign.com sitesinden sağ üst köşede bulunan üye ol alanına tıklayarak, çıkan sayfada üye kayıt/düzenleme bölümünden üyelik bilgileri, iletişim bilgileri ve şifre bilgilerini tamamlayarak bendisdesign.com'a üye olabilirsiniz.

Evet, Bendis Design'dan üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Evet, üyelik bilgilerinizi hesabınızla giriş yaptıktan sonra kişisel bilgilerim bölümünden değiştirip, güncelleyebilirsiniz.

E-bülten kayıt formundan e-posta adresiniz ile kayıt olarak ve bildirimlere izin vererek kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

3000 TL'ye kadar siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır. 3000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden de takip edebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Hazırlanan veya kargoya teslim edilen siparişlerde farklı bir süreç uygulanabilir.

Siparişiniz hazırlanma sürecine girmeden önce adres veya iletişim bilgilerinizde değişiklik yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz ürün ve hazırlık durumuna bağlı olarak hazırlanır ve ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi sipariş ve kargo bölgesine göre değişebilir.

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, yurtdışından sipariş verebilirsiniz. Yurtdışı alışverişleriniz için Bendis Design Global web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. https://global.bendisdesign.com/

Evet, siparişinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek showroomumuzdan teslim alabilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri

Bendis Design'da tüm ödemeleriniz Craftgate altyapısı üzerinden, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleşir.

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, Mastercard ve diğer tüm geçerli kartlarla hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.

• Havale / EFT (IBAN ile): Dilerseniz aşağıdaki hesap bilgilerimiz üzerinden havale/EFT yöntemiyle de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Hesap Bilgileri

Alıcı Unvan: BENDİS TAKI VE GÜZELLİK ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
IBAN: TR98 0006 2001 4700 0006 2968 98

Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Alışverişlerinizde tüm kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Evet, taksit imkânımız bulunmaktadır. Ödeme adımına ilerleyip kart bilgilerinizi girdikten sonra, bankanıza uygun taksit seçenekleri otomatik olarak görüntülenecektir. Size en uygun ödeme planını kolayca seçerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Evet, hesap bilgilerimiz üzerinden havale/EFT yöntemiyle de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Alıcı Unvan: BENDİS TAKI VE GÜZELLİK ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ. Banka Adı: Garanti Bankası IBAN: TR98 0006 2001 4700 0006 2968 98

Hayır, ödeme işlemlerini sadece Banka/Kredi kartı ve Havale ile yapabilirsiniz.

Bendis Design'da tüm ödemeleriniz Craftgate altyapısı üzerinden, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleşir.

Ödeme sırasında hata almanız halinde kart bilgilerinizi kontrol ederek işlemi tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve değişim koşulları ürün türüne ve siparişinize göre değişebilir. Detaylı bilgi için İade & Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

İade veya değişim talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Size süreçle ilgili gerekli yönlendirmeyi yapacağız.

İade kargonuzu 381442257 gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo ücreti tarafımıza aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra ücret iadeniz ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Küpe ve piercing ürünleri, kişiselleştirilmiş ürünler ve kullanım koşullarına bağlı olarak bazı özel ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır. Güncel koşullar için İade & Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Hijyen koşulları nedeniyle küpe ve piercing ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

14 ayar altın ürünlerde iade koşulları ürün ve sipariş detayına göre farklılık gösterebilir. İade öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Bendis Design koleksiyonlarında 14 ayar altın, 925 ayar gümüş, bronz ve farklı doğal/özel taşlar kullanılmaktadır. Ürünün materyal bilgisi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Evet. 14 ayar ürünlerimiz gerçek altın kullanılarak üretilir ve ürünle birlikte ilgili sertifika gönderilir.

925 ayar gümüş, %92,5 oranında saf gümüş içeren gümüş alaşımıdır. Bendis Design'ın 925 ayar gümüş ürünleri ürün sayfasında belirtilen materyal özelliklerine göre üretilir.

Ürünlerimizde kullanılan taşların türü ve özelliği ürün açıklamasında belirtilmektedir. Doğal taş kullanılan ürünlerde bu bilgi ayrıca paylaşılır.

Bendis Design ürünleri tasarım ve üretim süreçlerinde el işçiliği detayları barındırabilir. Ürüne özel üretim bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Ürün ve materyale göre değişmekle birlikte, hassas ciltler için uygun materyal özelliklerini ürün açıklamalarında belirtiyoruz. Hassasiyetiniz varsa satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14 ayar altın ürünlerimizle birlikte ürünün ayarını ve özelliklerini gösteren sertifika gönderilmektedir.

Takılarınızı yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe temizlemenizi öneririz. Kimyasal temizleyiciler ve aşındırıcı ürünler kullanmayınız.

Takılarınızı uzun süre suyla temas ettirmemenizi öneririz. Duş, deniz ve havuz öncesinde takılarınızı çıkarmanız ürününüzün ömrünü korumaya yardımcı olur.

Parfüm, krem, deodorant ve diğer kimyasal ürünler takılarınızın yüzeyine ve rengine zarar verebilir. Takınızı bu ürünlerden sonra takmanızı öneririz.

Deniz ve havuz suyu, özellikle klor ve tuz içeriği nedeniyle takılarınızın yüzeyini etkileyebilir. Bu nedenle kullanmamanızı öneririz.

925 ayar gümüş, kullanım ve çevresel koşullara bağlı olarak zamanla kararabilir. Doğru saklama ve bakım ile bu süreci azaltabilirsiniz.

Renk değişimi kullanım koşullarına bağlı olarak meydana gelebilir. Ürününüzle ilgili destek almak için fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yüzük ölçünüzü öğrenmek için ölçü rehberimizden yararlanabilirsiniz. Emin olmadığınız durumlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış ölçü seçtiğinizi düşünüyorsanız siparişiniz hazırlanmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve ölçüye göre yeniden ölçülendirme seçenekleri değerlendirilebilir.

Ürünün tasarımına ve mevcut ölçüsüne bağlı olarak ölçülendirme yapılabilir. Ölçülendirme ve varsa ek ücret bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Piercing modellerimizde 4 mm, 6 mm ve 8 mm gibi farklı bar ölçüleri bulunmaktadır. Ürüne göre mevcut ölçüler ürün sayfasında belirtilir.

Hijyen koşulları nedeniyle piercing ürünlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.

Kişiselleştirmeye uygun ürünler ürün sayfasında belirtilmektedir. Kişiselleştirme seçeneklerini ilgili ürün sayfasından inceleyebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlık süresi ürüne ve talep edilen uygulamaya göre değişebilir. Tahmini süre ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Ürünlerimiz üretim kaynaklı sorunlara karşı garanti kapsamında değerlendirilir. Garanti koşulları ürün ve sorunun niteliğine göre değişebilir.

Ürününüzle ilgili bir sorun yaşamanız halinde sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu inceleyerek size yardımcı oluruz.

Ürününüzde oluşan hasarın nedenini değerlendirebilmemiz için sipariş bilgileriniz ve ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme sonrasında çözüm seçeneklerini paylaşırız.

Ürünün durumuna ve yapılacak işleme bağlı olarak bakım veya onarım seçenekleri sunulabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, siparişinizi hediye paketi olarak hazırlayabiliriz. Sipariş sırasında sunulan hediye seçeneklerini kontrol edebilirsiniz.

Uygun siparişlerde hediye notu ekleme seçeneği sunulmaktadır. Sipariş sırasında ilgili alanı kontrol edebilirsiniz.

Evet, web sitemizde yer alan hediye kartı seçeneği üzerinden dilediğiniz tutarda hediye kartı satın alabilirsiniz. Satın alım işlemi tamamlandıktan sonra hediye kartınız tarafınıza dijital olarak iletilir ve belirlenen süre içerisinde sitemizdeki tüm ürünlerde kullanılabilir.

Dizilerde gördüğünüz Bendis Design tasarımlarını 'Dizilerde Biz' sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz. Ürünün satışta olup olmadığını ilgili ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Bendis Design, çeşitli televizyon dizilerinde ve yapımlarda tasarımlarıyla yer almaktadır. Dizilerde kullanılan ürünleri 'Dizilerde Biz' sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri ekibimize 7 gün 24 saat boyunca WhatsApp (+90 533 063 83 83) veya e-posta (info@bendisdesign.com) üzerinden ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.