Sıkça Sorulan Sorular
SİPARİŞ/NAKLİYE
Siparişleriniz 3–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Ancak kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde, hazırlık süreçleri nedeniyle teslimat süresi standart uygulamadan farklılık gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize sipariş takip numaranız iletilecektir. Sipariş takip numaranız aracılığıyla kargo firmasının sisteminden gönderinizin güncel durumunu ve teslimat sürecini detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz.
ÖDEME
Ödeme Yöntemleri
Bendis Design'da tüm ödemeleriniz Iyzico altyapısı üzerinden, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde gerçekleşir.
• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, Mastercard ve diğer tüm geçerli kartlarla hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.
• Havale / EFT (IBAN ile): Dilerseniz aşağıdaki hesap bilgilerimiz üzerinden havale/EFT yöntemiyle de ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Hesap Bilgileri
Alıcı Unvan: BENDİS TAKI VE GÜZELLİK ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
IBAN: TR98 0006 2001 4700 0006 2968 98
İADE VE DEĞİŞİMLER
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz aynı yöntemle güvenli şekilde geri yapılır.
• Özel indirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve geri ödeme kabul edilmemektedir.
• Küpeler, hijyen nedeniyle iade kapsamına dahil değildir.
• Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.
• 14K ayar ürünlerin iadeleri, yalnızca aşağıdaki merkez ofis adresimizde kabul edilmektedir:
Adres:
Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi No: 4, 34394 Zincirlikuyu – Şişli – İstanbul, Türkiye
Tüm iade ve değişim süreçleri, uluslararası standartlara uygun, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmektedir.
HEDİYE
Evet, web sitemizde yer alan hediye kartı seçeneği üzerinden dilediğiniz tutarda hediye kartı satın alabilirsiniz. Satın alım işlemi tamamlandıktan sonra hediye kartınız tarafınıza dijital olarak iletilir ve belirlenen süre içerisinde sitemizdeki tüm ürünlerde kullanılabilir.
GENEL
Müşteri Hizmetleri ekibimize 7 gün 24 saat boyunca WhatsApp (+90 533 063 83 83) veya e-posta (info@bendisdesign.com) üzerinden ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
ÜRÜN BİLGİLERİ
Belirli ürünlerimizde kişiselleştirme seçeneği bulunmaktadır. Kişiselleştirilmiş ürünler, yalnızca sizin için özel olarak üretildiğinden standart iade ve değişim politikalarının dışında değerlendirilir.